Una caída internacional de los servicios de Microsoft ha provocado dificultades para acceder al correo electrónico de Outlook y utilizar distintas herramientas de Microsoft 365. La interrupción, iniciada el jueves 12 de noviembre, se ha prolongado durante la madrugada y la mañana del viernes 13, con consecuencias para empresas, administraciones y usuarios de diferentes países. Microsoft ha comunicado recuperaciones parciales, aunque los ajustes iniciales no habían conseguido restablecer el servicio de forma sostenida, según Reuters.
El problema afecta especialmente a Exchange Online, la infraestructura de correo utilizada por numerosas organizaciones. Los usuarios pueden encontrar dificultades para abrir sus buzones desde Outlook en el navegador, la aplicación de escritorio o dispositivos móviles. También pueden producirse retrasos en la entrega de mensajes, según las comunicaciones de Microsoft reproducidas por el servicio informático de la Universidad de Pensilvania.
Repunte de incidencias en España
La captura de Downdetector facilitada para esta noticia, correspondiente a su edición española y actualizada a las 8:38, sitúa a Microsoft Outlook y Microsoft 365 en las primeras posiciones del apartado «Más notificados ahora mismo». Microsoft Store y Microsoft Teams completan la primera fila.
Las gráficas de Outlook, Microsoft 365, Teams y Copilot muestran un ascenso de notificaciones en su tramo final. También aparecen repuntes en los paneles de OneDrive y Azure, aunque la imagen no incluye cifras, porcentajes de usuarios afectados ni una escala temporal que permita precisar cuándo comienza cada incremento.
La captura recoge asimismo avisos sobre plataformas ajenas a Microsoft, como Gmail, Google o WhatsApp. Su presencia en el mismo panel no permite concluir que compartan el origen de la incidencia ni que exista una única caída que afecte a todos esos servicios.
El fallo del correo repercute en otras herramientas
El alcance de la interrupción va más allá del buzón de entrada. Las funciones de Microsoft 365 que necesitan consultar datos de Exchange Online, como el correo, los contactos o el calendario, también pueden verse afectadas.
En Teams, los problemas pueden alcanzar al calendario y a la programación de reuniones. Sin embargo, el aviso técnico distingue estas funciones de la mensajería principal y las reuniones en línea, que permanecen mayoritariamente operativas. También identifica posibles dificultades en Copilot y en otras herramientas conectadas con los servicios de correo. Por tanto, la incidencia no supone que todas las aplicaciones de Microsoft estén completamente inutilizadas.
Microsoft trabaja en la recuperación
La compañía ha explicado que parte de sus servidores dejó de estar disponible, aumentando la presión sobre la infraestructura restante. Entre las medidas aplicadas figuran reinicios, redistribución del tráfico y cambios destinados a recuperar capacidad y estabilizar las conexiones. Algunas regiones han experimentado mejoras parciales, según las actualizaciones recogidas por The National.
La interrupción ha afectado a comunicaciones empresariales y organismos públicos de distintos países. Microsoft ha indicado que no dispone de evidencias de un ciberataque, mientras continúa investigando y reparando la infraestructura afectada, según AP.
Información en desarrollo. El alcance y el estado de recuperación pueden cambiar a medida que Microsoft publique nuevas actualizaciones.
