01 ¿Es necesario algún tipo de asistencia para contratar o utilizar el servicio?
No, tanto el proceso de contratación como de puesta en marcha es completamente autónomo y no es necesaria la intervención de terceros, aunque por supuesto te asistiremos en cualquier momento del proceso en el que necesites ayuda. Los datos de contacto son info@azn.cloud o en el teléfono 91 82 83 888.

02 ¿Proporcionáis asistencia en el proceso de migración desde otras plataformas?
Sí, acompañamos a nuestros clientes desde la planificación hasta la ejecución de cualquier tipo de migración, sin coste adicional.

03 ¿Pueden pararse las instancias en cualquier momento?
Sí, las instancias se pueden parar o arrancar desde el Panel de Control del cliente.

04 ¿Es posible configurar VLAN privadas?
Sí, es posible crear VLAN privadas.

05 ¿Es posible configurar servidores virtuales sin tamaño fijo?
Sí, todos los recursos son ampliable y reducibles, en cualquier momento.

06 ¿Qué tipo de hipervisor se utiliza?
Nuestra solución está basada completamente en VMware, por tanto el hipervisor es ESXi y la plataforma de virtualización vSphere, con almacenamiento vSAN.

07 ¿Qué opciones de almacenamiento están disponibles?
El almacenamiento está sobre discos SSD.

08 ¿Cual es el tamaño máximo de almacenamiento soportado?
No hay límite, nos adaptamos a las necesidades del usuario.

09 ¿Cuales son los protocolos utilizados en cuanto a direcciones IP?
IPv4 e IPv6

10 ¿Qué capacidades de balanceo de carga están disponibles?
Disponemos de balanceadores de clúster y autoscaling

11 ¿Existe algún tipo de panel de control para la gestión del Cloud?
Sí, los usuarios pueden acceder a todos sus servicios a través del Panel de Control.

12 ¿Permite el Panel de Control la gestión directa de las tareas por parte del usuario o es necesario abrir tickets?
El Panel de Control permite la gestión autónoma de todas las tareas. También se pueden abrir tickets para solicitar ayuda en cualquier momento.

13 ¿Existen opciones para flexibilizar el uso de los servidores y así responder a las necesidades bajo demanda?
Sí, todos los recursos pueden ser ampliados o reducidos en cualquier momento.

14 ¿Cual es la capacidad del «backbone»?
Todos los servidores Cloud están conectados a 10 Gbps.

15 ¿Está el centro de datos en un lugar con riesgo de catástrofes naturales?
No.

16 ¿Proporcionan algún tipo de información acerca de las características de la infraestructura en su página web?
Sí, en nuestra sección de Quiénes Somos podrá consultar las características de nuestro Centro de Datos.

17 ¿Cuales son las certificaciones del centro de datos donde se alojan los servidores?
El centro de datos dispone de las certificaciones de calidad ISO 9001, ISO 27001, ISO 14000, ISO 50001 y OHSAS 18001

18 ¿Se permite el uso de claves SSH para sesiones encriptadas?
Sí. También dispone de la posibilidad de contratar servicios de VPN.

19 ¿Que clasificación tiene el centro de datos donde se alojan los servidores?
En Centro de Datos está operado como Tier III, con una redundancia en infraestructuras de 99,999%.

20 ¿Tienen los usuarios el control absoluto de las máquinas incluyendo la configuración del firewall a nivel de puerto?
Sí que se dispone de un control absoluto sobre las máquinas, sin embargo el firewall es un servicio gestionado por personal especializado que le asesorará en su configuración.

21 ¿La facturación depende de la utilización de los diferentes recursos?
Sí, la facturación se realiza en base a los recursos contratados

22 ¿Hay algún tipo de sobrecoste por el uso de recursos en horas punta?
No, el coste es lineal por recursos contratados.

23 ¿El alojamiento ofrecido es «temporal» o «permanente»?
Permanente. También puedes disponer de VDI persistentes y no persistentes.

24 ¿El soporte técnico ofrecido tiene algún coste adicional?
No tiene coste adicional, está incluido en el precio y está disponible 24×7.

25 ¿El soporte telefónico tiene algún coste adicional?
No, está incluido en el precio y está disponible 24×7.

26 ¿Desde cuando opera Almazena ofreciendo servicios Cloud?
Desde el año 2011.

27 ¿Como proveedor, se informa a los clientes del incumplimiento de algún SLA?
Sí, el cumplimiento de la norma ISO 27001 y Esquema Nacional de Seguridad nos obligar a registrar cualquier incidencia en el servicio.

28 ¿Es posible el escalado de servidores de forma automática añadiendo más espacio, RAM o capacidad de proceso?
Sí, todos los recursos se pueden ampliar o reducir en cualquier momento.

29 ¿Es posible añadir de una forma rápida y sencilla nuevas imágenes basadas en máquinas virtuales existentes?
Sí, se pueden crear plantillas con la configuración de una máquina determinada, además se puede crear una máquina desde cualquier ISO.

30 ¿Qué tipo de monitorización hay disponible?
El servicio de monitorización informa al cliente en tiempo real la disponibilidad de todos sus equipos, aplicaciones y recursos.

31 ¿Cuantas imágenes están disponibles para ser cargadas en los servidores virtuales?
Incluimos una amplia variedad de sistemas operativos Linux y Windows, pero podemos añadir cualquier otra imagen bajo petición.

32 ¿Existe la posibilidad de proteger los servidores mediante firewalls o medidas similares?
Sí, incluimos gestión de firewalls y otro tipo de medidas tanto manuales como automáticas.

33 ¿Es posible subir mi propia imagen (local) al servidor?
Sí, se puede crear un servidor virtual a través de una ISO.

34¿Cual es el uptime que ofrece el SLA?

En infraestructuras el 99,999%, en telecomunicaciones el 99,99% y en servidores Cloud en general el 99,9%.
Y recuerde que si tiene cualquier otra duda siempre puede encontrarnos en nuestro e-mail info@azn.cloud o en nuestro número de teléfono 91 82 83 888.